O programa de troca da Apple no exterior foi provocado e dispositivos mais antigos muitas vezes desaparecem
Oct 18, 2022| O programa de troca da Apple no exterior foi provocado e dispositivos mais antigos muitas vezes desaparecem
De acordo com um editor da 9to5Mac, uma semana e meia depois de enviar um iPhone 13 Pro Max à Apple para troca este ano, ele recebeu um e-mail da Apple dizendo que a entrega havia chegado, mas não havia nada nela. Enquanto isso, a Apple está solicitando uma descrição exata dos itens colocados na embalagem de entrega e uma descrição detalhada de como o conteúdo é embalado e selado. Um dia depois, a Apple deduziu o desconto de troca de US$ 705 do cartão de crédito anexado.
Quando relatou o incidente no Twitter, encontrou vários usuários infelizes comentando que “isso é comum”. Há um grande problema com o programa de troca de iPhone da Apple, de acordo com 9to5Mac. A empresa depende fortemente de terceiros para os principais aspectos do programa, incluindo UPS e FedEx, que cuidam das entregas, e outras empresas terceirizadas que gerenciam o recebimento e armazenamento dos iPhones que recebem. É provável que esses processos dêem errado, com os iphones provavelmente sendo roubados do pacote de entrega entre a empresa de entrega e uma empresa terceirizada que recebe o iPhone.
9to5Mac também disse que a melhor maneira de resolver o problema seria a Apple adicionar algum tipo de “modo de troca” ao iPhone, que os usuários poderiam ativar antes de enviar o iPhone pelo correio e concluir a troca, o que permitiria o “ Recurso Find Me" no iPhone, o usuário e a Apple podem rastrear a localização do telefone e o progresso durante a entrega.
